(Hindi) Building a Story Brand: Clarify Your Message So Customers Will Listen
बिल्डिंग अ स्टोरी ब्रेंड
अपना मैसेज क्लियर रखे ताकि कस्टमर सुन सके
डोनाल्ड मिल्लर द्वारा
परिचय
क्या आप अपने कस्टमर्स का अटेंशन पाने का बेस्ट तरीका जानना चाहते है ? क्या आप एक इफेक्टिव मार्केटिंग केम्पेन क्रियेट करना सीखना चाहेंगे? आपको पता है मार्किट में प्रोडक्ट्स की भरमार है कितने की ऐसे दूसरे ब्रांड्स है जो कस्टमर्स का दिल जीतने के लिए जी-जान से जुटे है तो ऐसे में अपनी आवाज़ लोगो तक पहुँचाने के लिए आप क्या करेंगे? आप कैसे उन्हें अपने प्रोडक्ट खरीदने के लिए मनाएंगे? इस बुक में आप एस बी 7 फ्रेम वर्क के बारे में सीखेंगे आप उस परफेक्ट स्क्रिप्ट के बारे में जानेगे तो आप अपनी मार्केटिंग में यूज़ कर सकते है अगर आप स्टोरी ब्रांड अप्लाई करते है तो आपके कस्टमर तक आपका मैसेज क्लीयरली पहुँचता है उनकी स्टोरी की हैप्पी एंडिंग में आप उनकी हेल्प कर सकते है
द की टू बीइंग सीन, हर्ड एंड अंडरस्टूड
ऐसी ना जाने कितनी कंपनीज़ होंगी जो एडवरटाईजिंग और मार्केटिंग में खूब पैसे खर्च करती है फिर भी उनके प्रोडक्ट्स की सेल नही हो पाती ऐसा क्यों होता है? ये कंपनीज़ अपनी वेब साईट डिजाईन के लिए बेस्ट डिज़ाईनर्स और ग्राफिक आर्टिस्ट्स सेलेक्ट करती है उसके बावजूद उनकी सेल्स में कोई इम्प्रूवमेंट नहीं आता तो फिर भला ऐसा क्या है जो ये कंपनीज कहीं ना कहीं मिस कर रही ? तो इसका आंसर ये है कि दरअसल ये ब्रांड्स कस्टमर तक अल्टीमेटली एक क्लियर मैसेज कम्यूनिकेट नहीं कर पाते है उनकी पहली मिस्टेक यही है कि उनकी मार्केटिंग इस बात को पिन पॉइंट ही नहीं करती कि उनका प्रोडक्ट कस्टमर के लिए क्यों ज़रूरी है क्योंकि ये सारी कंपनीज़ सिर्फ अपने बारे में बात करती है,
कस्टमर के बारे में नहीं वो अपने प्रोडक्ट्स की ग्रेटनेस तो बताती है मगर ये नहीं बताती कि उससे कस्टमर की हेल्प कैसे होगी? और फिर होता ये है कि लोग भी उनकी केयर नहीं करते डे टू डे लाइफ में लोगो के लिए मार्केट का मीनिंग है” सर्वाइव एंड थ्राईव” हम ह्युमन्स जो कुछ करते है उसके पीछे सरवाईवल एक मेन रीज़न होता है लोगो को फ़ूड चाहिए, सेफ्टी चाहिए, रिलेशनशिप चाहिए क्योंकि इन सबका मीनिंग है सरवाईव करना और जब तक आपकी मार्केटिंग उन्हें ये नहीं बताएगी कि उन्हें गुड फ़ूड कैसे मिल सकता है या फ्रेंड्स, मेट्स या एक्स्पिरियेंसेस कैसे मिल सकते है, तब तक लोग आपको भाव नहीं देने वाले भले ही आपका ब्रांड बेस्ट क्वालिटी प्रोडक्ट दे रहा हो फिर भी लोग वो प्रोडक्ट चूज़ करेंगे जो उन्हें क्लियर मैसेज दे फिर चाहे वो घटिया क्वालिटी का ही क्यों ना हो एक और मिस्टेक जो कंपनीज़ करती है
वो ये है कि वे बहुत ज्यादा इन्फोर्मेशन दे देती है अपने प्रोडक्ट को लेकर कुछ ऐसी इररेलेवेंट चीज़े जो कस्टमर समझ नहीं पाता और कन्फ्यूज़ हो जाता है तो ऐसा नहीं होना चाहिए कि आपकी मार्केटिंग को समझने में लोगो को बहुत ज्यादा एनर्जी लगानी पड़े जब लोग वेबसाइट में आपके एड्स देखे तो उन्हें तुरंत आपका मैसेज समझ आना चाहिए कि आपकी कंपनी क्या ऑफर कर रही है ? आपके प्रोडक्ट उनकी कैसे हेल्प कर सकते है ? आपका ब्रांड उनके लिए क्या कर सकता है? आपकी हेल्प से वो कैसे सर्वाइव कर सकते है? ये सारी चीज़े उन्हें साफ़ समझ आनी चाहिए यही वो चीज़े है जो मैटर करती है बाकि सब शोर शराबा है अगर आप उन्हें इररेलेवेंट और कंफ्यूज़िंग इन्फोर्मेशन देंगे तो लोग भला क्यों आपका प्रोडक्ट खरीदेंगे?
अब जैसे माना स्टीव जॉब्स, क्या आपको मालूम है कि स्टीव जॉब्स ने अपने कंप्यूटर लिसा को प्रोमोट करने के लिए न्यू यॉर्क टाइम्स में पूरे 9 पेजेस का एड दिया था ? ये 1983 की बात है इस एड की टॉप लाइन्स में इस कंप्यूटर के टेक्नीकल फीचर्स के बारे में बताया गया था दुःख की बात तो ये थी कि स्टीव जॉब्स की ये मार्केटिंग टेक्टिट बुरी तरह फेल हुई क्योंकि कोई टेक गीक्स ही इस टेक्नीकल लेंग्वेज में लिखे गए 9 पेज के एड को समझ सकता था
लिसा पर काम करने के बाद स्टीव जॉब्स को कंपनी छोडनी पड़ी थी तब उसने एनिमेशन स्टुडियो पिक्सर चलाने का डिसीज़न लिया और स्टोरीटेलर का काम करते हुए स्टीव जॉब्स के अन्दर कुछ चेंज आया जब एप्पल में उनकी वापसी हुई तो जॉब्स अपने साथ एक क्लियर, कम्पेलिंग, कस्टमर सेंट्रिक मार्केटिंग केम्पेन लेकर आये 9 पेज के एड के बदले एप्पल ने अब सिर्फ दो वर्ड्स में मार्किट को कम्यूनिकेट करने का इरादा दिया जो थे” थिंक डिफरेंट” जॉब्स ने ये एप्पल के इस स्टेटमेंट का बिल बोर्ड पूरे अमेरिका में लगवा दिया ये बात नोटिस की जा सकती है कि एप्पल के “थिंक डिफरेंट” स्टेटमेंट के बाद ही कंपनी पूरे मार्किट में छा गयी तो पिक्सर में जॉब्स के साथ ऐसा क्या हुआ था ? ये चेंज उनमे कैसे आया?
असल में पिक्सर में काम करते हुए जॉब्स को रियेलाइज हुआ कि अच्छी मार्केटिंग के लिए एक गुड स्टोरी होना बहुत इम्पोर्टेन्ट है और बड़े-बड़े ब्रांड्स के पीछे यही सीक्रेट है एक गुड स्टोरी कैसे कम्यूनिकेट की जाती है, ये बात उन्हें मालूम है एक स्टोरी किसी भी ब्रांड के मैसेज को क्लीयरली बताती है लोगो की अटेंशन ग्रेब करने का ये एक परफेक्ट तरीका है अगर आपको अपने ब्रांड का क्लियर मैसेज देना है तो उसे एक स्टोरी के थ्रू दे ये सारी कन्फ्यूजन दूर करके आपके मैसेज को सिम्पल और रेलेवेंट बनायेगा.
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द सीक्रेट वीपन डेट विल ग्रो योर बिजनेस
सीक्रेट वीपन जिससे आपका बिजनेस ग्रो करेगा अच्छी स्टोरी कैसे बनती है? आपको पता है कि हर ग्रेट स्टोरी के पीछे एक फार्मूला होता है जो रीपीटीटिव है, प्रेडिक्टेबल है उसे एक फार्मूला इंट्रेस्टिंग बनाता है जिससे लोग घंटो बैठकर मूवी देखते है ये मूवीज भी एक टाइप की मार्केटिंग केम्पेन ही है अगर लोगो को स्टार्टिंग में ही मैसेज नहीं मिलेगा तो लोग तुरंत थियेटर से उठकर बाहर आ जायेंगे एक ग्रेट स्टोरी टेलर को पता होता है कि कैसे लोगो की अटेंशन ग्रेब की जाए, उन्हें लास्ट तक कैसे होल्ड किया जाए यही वो इफेक्ट है जो आपको अपनी मार्केटिंग में चाहिए इसके लिए आपको कस्टमर की स्टोरी जाननी होगी और उस स्टोरी में अपने ब्रांड को फिट करना होगा किसी भी ग्रेट स्टोरी के 7 एलिमेंट्स होते है आपकी फेवरेट मूवी कौन सी है?
चाहे प्लाट कुछ भी हो इसमें 7 की एलेमेंट्स ज़रूर होंगे सबसे फर्स्ट आता है केरेक्टर, सेकंड है प्रॉब्लम थर्ड है गाइड, और फोर्थ है पेन, फिर फिफ्थ है टेक एक्शन, और सिक्स्थ है अवॉयड फेलियर, और लास्ट में सेवंथ एलिमेंट है सक्सेस हर ग्रेट मूवी जो आपको पता है, इसी फोर्मुले को फोलो करती है जो इसकी ह्यूज सक्सेस का सीक्रेट है एक सक्सेसफुल ब्रांड मार्केटिंग का भी यही सीक्रेट है एस बी 7 मीन्स स्टोरी ब्रांड 7 मार्किट में क्लीयरली कम्यूनिकेट करने के लिए आपको यही फ्रेम वर्क चाहिए अब जैसे ,मूवी हंगर गेम्स को लेते है जिसमे केटनिस एवरडीन एक केरेक्टर है और उसकी प्रॉब्लम है एक” फाईट टू द डेथ” कॉम्पटीशन जोकि उनकी अब्यूसिव गवर्नमेंट का आर्डर है अब जिंदा रहने के लिए उसे इस गेम में दूसरो को मारना पड़ेगा
केटनिस एक वीक लड़की है जिसे ज्यादा एक्स्पिरियेंश नहीं है, वो गेम में पीछे रह जाती है तो अब कैसे वो सर्वाइव करेगी? यहाँ उसकी हेल्प के लिए उसका गाइड हेमिच आता है जो लास्ट हंगर गेम्स का विनर रह चूका है वो केटनिस का मेंटोर बन जाता है वो गेम जीतने के लिए उसके साथ मिलकर प्लान बनाता है जिससे लास्ट में केटनिस गवर्नमेंट को हराकर गेम जीतने में कामयाब हो जाती है आप भी इसी तरह अपना मार्केटिंग मैसेज एकदम क्लियर रखे जिसमे ये 7 एलेमेंट्स पूरी तरह इन्वोल्व हो जो भी चीज़ इररेलेवेंट लगे उसे हटा दे स्टोरी ब्रांड 7 की हेल्प से आपको लोगो की अटेंशन मिलेगी
एक बार जब उन्हें आपका मैसेज समझ आएगा तो वो आपके ब्रांड तक ही स्टिक रहेंगे आपका मैसेज इतना सिंपल हो कि एक केवमेन को भी समझ आये जब लोग आपकी वेबसाईट चेक करे या आपका कमर्शियल टीवी पे देखे तो उन्हें देखते ही आपके प्रोडक्ट के बारे में पता चल जाए और ये भी समझ आ जाए कि आपका प्रोडक्ट कैसे उनकी लाइफ बैटर बना सकता है
सिंपल एस बी 7 फ्रेम वर्क
अल्फ्रेड हिच्कोक ने एक बार कहा था कि एक गुड स्टोरी होती है” एक ऐसी लाइफ जिसका डल पार्ट हटा दिया गया हो” एक गुड ब्रांडिंग के लिए भी यही बात अप्लाई होती है ये तो श्योर है कि आपकी कंपनी और कोई सर्टेन प्रोडक्ट क्रिएशन कॉम्प्लेक्स होगा लेकिन ये इन्फोर्मेंशन कस्टमर के लिए काफी बोरिंग चीज़ है अपनी मार्केटिंग इम्प्रूव करने के लिए आपको एक ऐसी स्टोरी चाहिए जो बोरिंग स्टफ को फिल्टर करके इस बात को हाईलाईट करे कि आपका ब्रांड लोगो को सर्वाइव करने में कैसे हेल्प करेगा? एस बी 7 फार्मूला यूज़ करना काफी सिंपल, इफेक्टिव और मजेदार है जो मैसेज आप कस्टमर को देना चाहते है,
वन सिंगल पेज में फिट होना चाहिए ये आपके ब्रांड की स्क्रिप्ट है और यही स्टोरी आप अपने सारे मार्केटिंग मेटीरिय्ल्स में यूज़ करेंगे फिर से बता दे कि आपकी ब्रांड स्क्रिप्ट कैसी होगी इसमें होगा एक केरेक्टर यानी आपका कस्टमर जो कुछ अचीव करना चाहता है लेकिन उससे पहले उन्हें अपनी प्रॉब्लम सोल्व करनी है और फिर आता है आपका ब्रांड जो उनका गाइड बनेगा फिर आप अपने कस्टमर को एक प्लान प्रोवाइड करेंगे जिस पर वो एक्शन लेंगे आप उन्हें ऐसा करने को बोलेंगे आप उन्हें फेलियर अवॉयड करने में हेल्प करेंगे और फिर लास्ट में उन्हें सक्सेस मिलेगी अब इन सारे 7 पार्ट्स को डिटेल्स में समझते है.